Regulamin Serwisu www.specer.pl

Wstęp

  1. Niniejszy Regulamin reguluje usługi świadczone drogą elektroniczną w Serwisie www.specer.pl
  2. Usługodawca świadczy Usługi w Serwisie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  3. Każdy Użytkownik jest obowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Usług i przestrzegać jego postanowień.
  4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Serwis znajduje się w <Polityce prywatności Serwisu>.
  5. Informacje dotyczące stosowania plików Cookie i innych podobnych technologii znajduje się na stronie polityka cookies.

Definicje

W Regulaminie poniższe określenia mają następujące znaczenie:

  1. Social media – Fanpage Usługodawcy prowadzony na portalu Facebook oraz w innych social media, do których linki znajdują się w Serwisie
  2. Serwis – witryna internetowa wraz z cała zawartością i Usługami świadczonymi pod adresem www.specer.pl oraz na wszystkich podstronach tejże witryny
  3. Usługa, Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w Serwisie przez Usługodawcę, opisane w niniejszym Regulaminie
  4. Usługodawca – Specer Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Otwocku, ul. Górna 6, 05-400 Otwock, KRS: 0000496730
  5. Użytkownik – każdy, kto wchodzi na Serwis, porusza się w Serwisie, zapoznaje się z informacjami zawartymi w Serwisie lub korzysta z innych Usług świadczonych w Serwisie

Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z Serwisu

  1. Serwis świadczy Usługi dostarczania treści różnego rodzaju oraz inne Usługi.
  2. Otwierając którąkolwiek ze stron, podstron Serwisu w domenie specer.pl, Użytkownik rozpoczyna korzystanie z Usług zgodnie z Regulaminem.
  3. Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownikowi wyświetla się okno z informacją o stosowaniu plików Cookie. Należy zapoznać się z informacją, aby móc rozpocząć korzystanie z Serwisu.
  4. W stopce Serwisu zawarte są linki do dokumentów Serwisu, w szczególności do Regulaminu, Polityki prywatności Serwisu oraz Polityki Cookies Serwisu. Użytkownik w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca w Serwisie, ma nieograniczony dostęp do ww. dokumentów oraz może dowolnie skopiować ich treść.
  5. Aby zakończyć korzystanie z Serwisu, należy zamknąć wszystkie karty przeglądarki internetowej, wykorzystywanej przez Użytkownika do korzystania z Serwisu.
  6. W dalszej części Regulaminu zostały zawarte szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych Usług oraz zawarcia i rozwiązania umowy na ich świadczenie.

Usługi dostępne w Serwisie oraz warunki techniczne korzystania z nich

  1. W Serwisie dostępne są następujące Usługi:
    1. Informacje o usługach świadczonych przez Specer
    2. Informacje o warunkach korzystania z usług, w tym cennik, godziny otwarcia
    3. Informacje o Specer, w tym dane kontaktowe, link do lokalizacji w serwisie maps.google.pl
    4. Informacje o Personelu Specer
    5. Dostarczanie treści i artykułów dotyczących branży medycznej i usług świadczonych w Specer
    6. Wtyczki do Social media Usugodawcy.
  2. Usługi są dostępne na każdym urządzeniu spełniającym poniższe warunki, np. na komputerze, laptopie, smartfonie, tablecie, smartwatchu, smart TV.
  3. Aby korzystać z Serwisu, należy spełnić następujące warunki techiczne:
    1. dostęp do urządzenia umożliwiającego przeglądanie stron www;
    2. zainstalowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, np. Google Chrome Mozilla Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, umożliwiająca połączenia za pomocą HTTPS i stosowanie funkcjonalnych plików Cookie;
    3. aktywne połączenie internetowe umożliwiające obustronną komunikację.
  4. Rodzaj przeglądarki, systemu operacyjnego oraz ustawienia plików Cookie mogą mieć wpływ na dopstępność lub sposób wyświetlania niektórych treści. Jest to spowodowane zależnościami technicznymi funkcjonowania stron internetowych. Usługodawca nie uzależnia korzystania z poszczególnych Usług od stosowania określonej przeglądarki, systemu operacyjnego ani plików Cookie. Do korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu Usługodawca wymaga stosowania wyłącznie niezbędnych plików Cookie.

Social media

  1. Usługodawca świadczy Usługę Fanpage na portalu Facebook oraz na innych portalach, których wtyczki znajdują się w Serwisie.
  2. Usługi świadczone w Social media obejmują:
    1. tworzenie sieci kontaktów w Social media;
    2. dostarczanie treści za pośrednictwem Social media, w zakresie tożsamym jak w Usłudze dostarczania treści w Serwisie;
    3. zamieszczanie i odpisywanie na komentarze Użytkowników Social media;
    4. prowadzenie korespondencji za pomocą narzędzi do wymiany korespondencji dostępnych w Social media;
    5. udostępnianie wtyczek do Social media w Serwisie, wyłącznie w zakresie ich zamieszczania w Serwisie.
  3. Usługodawca jest odpowiedzialny za świadczenie Usług wyłącznie w ww. zakresie.
  4. Usługodawca świadczy Usługi w zakresie określonym przez danego dostawcę Social media, zgodnie z regulaminem danej platformy Social media.
  5. Niezależnie od świadczenia ww. Usług, Usługodawca jest jednocześnie użytkownikiem biznesowym Social media i korzysta z Social media jako użytkownik w zakresie określonym Regulaminem danej platformy.
  6. Niezależnie od Usługodawcy, każda platforma Social media posiada odrębny zakres usług, który może być powiązany z kontami innych użytkowników danej platformy, w tym z Usługodawcą działającym jako użytkownik. Są to usługi danej platformy i Usługodawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Prawa własności intelektualnej Serwisu oraz dobra osobiste innych osób

  1. Wszystkie treści zawarte w Serwisie lub Social media Usługodawcy są objęte prawami własności intelektualnej Usługodawcy lub innych osób, do których korzystania Usługodawca posiada odpowiednie prawa.
  2. Wszystkie fotografie i inne materiały zawierające wizerunki osób fizycznych są chronione zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksem Cywilnym.
  3. Wszystkie dane osobowe publikowane w Serwisie oraz w Social media są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO oraz Kodeksem Cywilnym.
  4. Zakazane jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek treści, materiałów, grafik, oznaczeń, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  5. Zabronione jest wykorzystywane danych Personelu Specer do celów innych niż zapoznawanie się z ofertą Specer oraz przygotowywanie się do korzystania z usług Specer.

Prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu i Social media

  1. Korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet. Użytkownicy winni podjąć odpowiednie działania mające na celu minimalizację ryzyka podczas korzystania z Internetu na swoich urządzeniach oraz w sieci, z której korzystają (w zakresie odpowiednim do posiadanych przez Użytkownika możliwości). 
  2. Użytkownicy są obowiązani do:
    1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
    2. korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem;
    3. powstrzymania się od podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu naruszenie integralności Serwisu lub zakłócenie jego pracy;
    4. niepodejmowania żadnych działań mających na celu przełamianie zabezpieczeń Serwisu lub Social media;
    5. działań mogących naruszać prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub innych osób fizycznych lub prawnych;
    6. publikacji w Serwisie lub Social media reklam towarów i usług oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym;
    7. działań mogących naruszać dobra osobiste innych Użytkowników, w tym zakazane jest powielanie lub wykorzystywanie fotografii zamieszczonych w Serwisie;
    8. niezamieszczania treści obraźliwych, wulgarnych, naruszających przepisy prawa, rozpowszechniających pornografię dziecięcą lub treści terrorystyczne, rasistowskie lub dyskryminujące;
    9. niepodejmowania innych działań niezgodnych z prawem.
  3. Uzytkownik obowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym zakłóceniu pracy Serwisu lub o naruszeniu postanowień Regulaminu przez innych Użytkowników.

Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca obowiązuje się świadczyć Usługi nieprzerwanie i zgodnie z Regulaminem.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w świadczeniu Usług:
    1. planowych, spowodowanych koniecznością przeprowadzenia planowych działań konserwacyjnych i rozwojowych;
    2. technicznych, spowodowanych błędem lub awarią techniczną.
  3. Usługodawca ma prawo do wyświetlania w Serwisie komunikatów technicznych.
  4. Usługodawca ma prawo do zaprzestania świadczenia wybranych lub wszystkich Usług z ważnych przyczyn.
  5. Usługodawca ma prawo do dokonywania weryfikacji zgodności korzystania z Serwisu i Social media zgodnie z Regulaminem oraz podejmowania wszelkich działań mających na celu zapewnienie zgodności korzystania z Usług z Regulaminem.
  6. W przypadku wykrycia naruszenia postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo, niezależnie od innych podjętych działań, do natychmiastowego zaprzestania świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika dopuszczającego się naruszenia lub co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia i odmowa świadczenia Usług w przyszłości.

Reklamacje

  1. Każdy Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w zakresie dotyczącym nieprawidłowego świadczenia Usług na jego rzecz.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany statusu reklamacji na skargę w przypadku, gdy reklamacja nie dotyczy nieprawidłowości w świadczeniu Usług na rzecz Użytkownika.
  3. Reklamację rozpatruje Usługodawca w ciągu 14 dni od otrzymania wszystkich wymaganych informacji.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię oraz adres e-mail Użytkownika, wskazanie Usługi, określenie i opisanie przycyzny reklamacji, określenie żądania.
  5. Jeżeli reklamacja dotyczy Social media, należy również wskazać nazwę konta Użytkownika w Social media.
  6. Reklamację można składać elektronicznie na adres e-mail: rejestracja@specer.pl
  7. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  8. Od reklamacji nie przysługuje odwołanie. 

Postępowanie mediacyjne i skargi

  1. Użytkownik może złożyć skargę w zakresie, w jakim nie dotyczy ona nieprawidłowości w świadczeniu Usług na rzecz Użytkownika.
  2. Skargę należy złożyć elektronicznie na adres e-mail: rejestracja@specer.pl
  3. Odpowiedź na złożoną skargę zostanie wysłana na adres e-mail podany w skardze.
  4. W przypadku sporu pomiędzy Użytkownikiem (konsumentem) a Usługodawcą, Użytkownik ma prawo skierować sprawę na pozasądową drogę rozstrzygania sporów.
  5. Użytkownik może skorzystać z następujących opcji:
    1. Internetowe Rozstrzyganie Sporów opracowane przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
    2. rozwiązania proponowane na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html
  6. Infolinia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów udzielająca informacji dotyczącej polubownych postępowań jest dostępna pod numerem telefonu: 22 55 60 332/333 oraz adresem e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl. Więcej informacji znajduje się pod linkiem: https://polubowne.uokik.gov.pl/kontakt,7,pl.html
  7. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi rejestr podmiotów uprawnionych zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów. Rejestr jest dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje bezterminowo.
  2. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. z powodu konieczności przeprowadzenia zmian technicznych mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa lub poprawy działania Serwisu;
    2. istotne zmiany w zakresie świadczenia Usług, np. dodanie nowych Usług, zmiana warunków świadczenia obecnie obowiązujących Usług;
    3. konieczność wprowadzenia zmian wynikająca z przepisów prawa lub zobowiązań.
  3. O każdej zmianie Użytkownicy będą poinformowani z odpowiednim, co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie.
  4. Każdy Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Usług z powodu zmiany Regulaminu. W tym celu należy zaprzestać korzystania z Serwisu najpóźniej w dniu poprzedzającym wejście w życie planowanych zmian Regulaminu.
  5. Do świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, chyba, że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego w indywidualnych przypadkach stanowią inaczej.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 22 maja 2023 r.